Condiciones Generales de venta

 

Tabla de contenido:

  • Artículo 1 – Objeto
  • Artículo 2 – Definiciones
  • Artículo 3 – Modalidades de pedido y de pago
  • Artículo 4 – Conformidad
  • Artículo 5 – Derecho de retracto
  • Artículo 6 – Protección
  • Artículo 7 – Entregas
  • Artículo 8 – Garantías
  • Artículo 9 – Derechos de propiedad intelectual
  • Artículo 10 – Protección de los datos personales
  • Artículo 11 – Nulidad y modificación del contrato
  • Artículo 12 – Resolución del contrato
  • Artículo 13 – Fuerza mayor
  • Artículo 14 – Reclamación y mediación – derecho aplicable

 

 

Contrato de adhesión

 

Artículo 1 – Objeto

El presente Contrato de Adhesión tiene por objeto la definición de las modalidades de venta en línea entre la empresa Thoreme y los clientes que realizan una compra en la página web www.thoreme-es.mywizi.com/ y determina sus derechos y obligaciones.

Cualquier pedido mediante la página web implica la aceptación del Contrato de Adhesión sin reservas por el cliente. THOREME se reserva la posibilidad de modificar el Contrato de Adhesión en cualquier momento. El Contrato de Adhesión aplicable será el vigente el día del pedido.

 

Artículo 2 – Definiciones

“Cliente” designa cualquier persone física, mayor de edad y jurídicamente capaz, que desea beneficiar de los servicios de THOREME y que cumplirá el presente Contrato de Adhesión.

 

Pedido” designa cada adquisición de un producto realizada por un cliente en la página web a reserva del presente Contrato de Adhesión.

 

Cuenta del Cliente” designa la cuenta que cada cliente deberá crear a fin de poder pedir los productos deseados en la página web.

 

“Producto(s)” designa(an) el producto de bienestar presentado en la página Web y puesto en venta por THOREME, la funda de algodón y cualquier otro producto cuya adquisición sea posible a través de la página web de Thoreme.

 

Artículo 3 – Modalidades de pedido y de pago

3.1. A fin de realizar cualquier pedido, el cliente debe conectarse de antemano a su cuenta de cliente o crear uno si no dispone de uno.

Una vez que los productos son seleccionados, añadidos al pedido y que los datos de identificación han sido proporcionados, el cliente deberá elegir su método de pago.

El cliente se compromete a proporcionar todas las informaciones identificadas como obligatorias para la realización de su pedido. Por lo contrario, no podrá terminar y validar su pedido.

El cliente garantiza la precisión de las informaciones proporcionadas y que le conciernen y no podrá en cualquier caso considerar THOREME responsable de cualquier problema vinculado a la transmisión de informaciones erróneas (como la dirección, por ejemplo).

 

3.2. El pago para las compras se realiza mediante una tarjeta de pago.

Las tarjetas de pago aceptadas hoy en día son: MasterCard, Visa, American Express.

El cliente garantiza que está habilitado a utilizar la tarjeta de pago para el pago de su pedido y que sus medios de pago permiten acceder a fondos suficientes para cubrir el importe total de su pedido.

 

3.3 Al hacer clic en el botón “Validar y pagar” durante el proceso de pedido, y después de haber verificado el contenido de su pedido en su “Cesta” y, si es necesario, después de haberlo modificado, el cliente declara aceptar plenamente y sin reserva la totalidad del presente Contrato de Adhesión, tras tomar conocimiento de ello.

Después de haber validado el contenido de su pedido, el cliente lo validará definitivamente al pagar. El pedido será definitivo solo después del pago del precio correspondiente.

THOREME confirmará sistemáticamente el pedido de cada cliente por correo electrónico.

THOREME se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas y, especialmente en los casos en los cuales las cantidades requeridas son anormalmente elevadas e inusuales para un cliente solo.

 

3.4. El precio, incluidos los impuestos, de cada producto está indicado en el contenido del pedido. Los gastos de envío del pedido del cliente serán indicados antes de la validación final del pedido.

 

3.5. El incumplimiento por el cliente de sus obligaciones establecidas en virtud del presente contrato de adhesión, y especialmente en caso de fraude o de cualquier intento de fraude, y de cualquier incidente de pago del precio de un pedido, podrá provocar la suspensión del acceso a la página Web THOREME, incluso la terminación de la cuenta de cliente en función de grado de gravedad de las prácticas en cuestión, sin perjuicio de la solicitud judicial de daños y perjuicios en concepto de indemnización, que pudiera solicitar THOREME. En consecuencia, THOREME se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente por lo que podría existir un litigio a este respecto.

 

A fin de evitar cualquier pago fraudulento, THOREME puede verse pedir al cliente informaciones y documentos complementarios para finalizar el pedido. En caso de no regularización del pedido en el plazo determinado, THOREME podría verse obligado de cancelar el pedido e inscribir algunos datos del cliente concernido, en particular los datos personales, en un archivo nombrado “Incidentes de pago”.

 

Artículo 4 – Conformidad

 

4.1 En caso de no conformidad del producto entregado al cliente (error en la cantidad o la naturaleza del producto pedido solamente), éste podrá devolverlo a THOREME. A fin de facilitar el tratamiento de su caso, le recomendamos activamente a los clientes seguir el proceso previsto en la sección “Entrega y devolución” accesible en la página Web. El cliente podrá pedir a THOREME:

  • La sustitución por un producto idéntico a lo pedido, dentro del límite de las existencias disponibles
  • O ser reembolsado del precio del producto pedido dentro de los 30 días después de la solicitud del cliente si la sustitución fuera imposible.

En caso de no conformidad de un producto, los gastos de vuelta del producto pedido y entregado al cliente, así como cualquier entrega de otro producto serán soportados por THOREME.

 

4.2 En todo caso, estas disposiciones no son contrarias a que el cliente se beneficie de su derecho de retracto, tal como queda estipulado por el artículo 5 del presente Contrato de Adhesión.

 

Artículo 5 – Derecho de retracto

5.1. Perímetro

El cliente beneficia del derecho de retracto sin tener que dar motivo, dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la entrega, en conformidad con las disposiciones del articulo L 221-18 del Código de Consumo.

 

5.2. Modalidades

Previamente a cualquier devolución de un producto, el cliente deberá notificar sus intenciones de retractarse dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido mediante el envío del formulario de retracto descargable en la página Web.

En cuanto reciba la solicitud de retractación del cliente, THOREME enviará por correo electrónico los detalles del proceso que se debe seguir y los documentos necesarios al tratamiento de su solicitud.

Al recibir la totalidad de los elementos necesarios, el reembolso será efectuado.

 

5.3. Gastos de devolución y reembolso

5.3.1 Gastos de devolución

Los gastos de devolución de los productos son a cargo del cliente.

El transporte de los productos así devueltos es responsabilidad del cliente.

 

5.3.2 Reembolso

La devolución de todos los productos pedidos provocará un reembolso igual a la totalidad del importe pagado por el cliente, es decir el precio de compra del o del/de los producto(s) comprado(s) y los gastos de envío.

Los reembolsos son directamente abonados en la tarjeta de pago/cuenta utilizada para realizar la compra. Los reembolsos ocurren dentro de los 14 días después la fecha de recepción por THOREME de la totalidad de los elementos necesarios.

 

Artículo 6 – Protección

La página Web THOREME reforzó el conjunto de procesos de encriptación y cifrado a fin de proteger  de la manera más eficaz posible todos los datos sensibles vinculados a los modos de pago.

Para obtener información completa sobre la protección de la página Web y la protección de los pagos, THOREME le invita a consultar su Política de Privacidad.

 

Artículo 7 – Entrega

7.1. Lugar de entrega

Los productos serán enviados a la dirección que el cliente habrá proporcionado durante el proceso de pedido.

 

7.2. Gastos de entrega

Por razones logísticas, en Francia Metropolitana, las entregas se aseguran de acuerdo con los gastos de entrega relativos:

Entrega estándar: 7€

Por razones logísticas, fuera de Francia Metropolitana, las entregas se aseguran de acuerdo con los gastos de entrega relativos:

Entrega estándar: 10€

Cualquier modificación de los gastos de entrega, por los servicios postales por ejemplo, provocará una modificación de estos gastos para el cliente. Las tarifas aplicables son las indicadas en el resumen del pedido antes de la validación, y ello aún en caso de contradicción con el Contrato de Adhesión.

 

7.3. Plazo de entrega

Los pedidos realizados después de las 14h de la tarde serán enviados a más tarde 30 días después de la validación de la venta.

 

7.4. Horarios de entrega

Las entregas se aseguran hasta las 18h de la tarde, de lunes al viernes.

El cliente recibirá una confirmación de expedición al correo electrónico proporcionado durante el pedido.

 

7.5. Contacto de entrega

Para cualquier pregunta acerca de su pedido, puede contactar con : atencion.cliente@thoreme.org

 

 

Artículo 8 – Garantías.

8.1. Garantías legales

8.1.1 Garantía legal de conformidad (artículo L 217-4 y siguientes del Código de Consumo)

El cliente es informado que es THOREME el garante de los defectos de la cosa vendida. Cuando actúa en garantía legal de conformidad, el cliente:

  • Puede optar por reemplazo del bien;
  • Esta dispensado de aportar la prueba de la existencia de un defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro meses después de la entrega del bien.

En el marco de la garantía legal de conformidad, si el bien pedido por el cliente presenta un defecto de conformidad presente a la entrega, THOREME se compromete a:

  • Reemplazar el producto del cliente con un producto idéntico en función de los stocks disponibles;
  • Reembolsar al cliente el precio del producto dentro de los 30 días después de la solicitud del cliente si el reemplazo es imposible.

8.1.2. Garantías de vicios ocultos (artículo 1641 y siguientes del Código Civil francés)

Dentro de las garantías de los vicios ocultos de la cosa vendida, THOREME, según la elección del cliente, se compromete, después del análisis del vicio:

  • A reembolsarle la totalidad del precio del producto devuelto a THOREME,
  • A reembolsarle una parte del precio del producto si el cliente decide conservarlo.

Para cualquier solicitud concerniente las garantías legales, el cliente debe contactar con el servicio cliente mediante la sección “Contacta con nosotros” de la página Web.

Estas disposiciones no son exclusivas del derecho de retracto definido en el artículo 5 del presente contrato.

 

8.2. Exclusión de garantías

Estarán excluidos de garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persone no autorizada por el proveedor del dicho producto. La garantía no se ejecutará para los vicios aparentes. La garantía no se hará cargo de los productos dañados durante el transporte o una utilización inadecuada.

 

Artículo 9 – Derechos de propiedad intelectual

El contenido de la página Web es la propiedad de THOREME, excepto las marcas, los logotipos o los contenidos que pertenecen a otras empresas, sociedades o asociaciones.

Queda prohibida la reproducción, modificación o utilización del contenido de la página Web.

 

Artículo 10 – Protección de los datos personales

10.1 Las informaciones recogidas que conciernen el cliente son objeto de tratamiento mecánico para establecer la factura y la entrega del pedido.

Para obtener información completa sobre el tratamiento de los datos personales, THOREME le invita a consultar su Política de Privacidad.

 

10.2. THOREME se compromete a respetar la privacidad de los datos personales proporcionados par los clientes en la página Web y a tratarlos en conformidad con el Reglamento n° 2016/679 del 27 de abril de 2016, sobre la protección de datos.

 

10.3. THOREME informa el cliente que estos datos serán utilizados por sus servicios internos o sus prestatarios:

Para informar sus clientes de las ventas y eventos venideros por correos electrónicos;

Para el tratamiento del pedido del cliente.

Para reforzar y personalizar la comunicación mediante el envío de newsletters, ofertas especiales y correos electrónicos especiales en el marco de la personalización de la página Web en función de las preferencias constatadas de los clientes.

Además, THOREME recuerda que, si el cliente cambia de opinión y desea recibir solamente algunas categorías de correo electrónico, podrá en cualquier momento configurar sus opciones relativas al envío de estos correos electrónicos mediante la página Web, en la sección “Contacta con nosotros”.

10.4. La empresa THOREME informa el cliente que podrá también verse obligado a comunicar sus datos personales para asegurar el cumplimiento de las tareas necesarias a la ejecución del pedido del cliente, para luchar contra el fraude y, en general, todas las actividades penalmente reprensibles, para ciertos aspectos del servicio de posventa, y para realizar encuestas de satisfacción. Además, THOREME podrá también comunicar estos datos para responder a una disposición de cualquier autoridad legalmente autorizada a acceder a los datos personales.

 

10.5. Al crear o consultar su cuenta, el cliente podrá elegir de recibir ofertas, por ejemplo, comerciales, enviadas por THOREME e/o por sus socios comerciales.

 

10.6. Además, en conformidad con el Reglamento general sobre la protección de los datos, el cliente puede en cualquier momento ejercer su derecho de acceso al archivo, su derecho de veto y su derecho de rectificación o de supresión sobre las informaciones que lo conciernen mediante una solicitud (en la cual se encuentra su correo electrónico, su nombre, su apellido y su dirección postal) por correo electrónico a la dirección informacion@thoreme.org.

Cualquier oposición al tratamiento de los datos personales que conciernen el cliente impedirá a THOREME el correcto tratamiento del pedido.

 

Artículo 11. Nulidad y modificación del contrato

El presente Contrato de Adhesión se aplica siempre que aparezcan en la página Web. Si una o varias cláusulas del presente Contrato de Adhesión se convierten en nulas después de un cambio de legislación o de una decisión judicial, no afectará la validez de las otras cláusulas. Cualquier modificación del contrato es válida solamente después de un acuerdo escrito y firmado por las partes.

 

Artículo 12. Resolución del contrato

El pedido puede ser resuelto por el cliente mediante el envío de una carta certificada con acusado de recepción en caso de entrega no conforme con las características del pedido, en caso de entrega superando el plazo de treinta días después del pago, en caso de aumento del precio injustificado o de modificación del producto.

 

Artículo 13. Fuerza mayor

La ejecución de las obligaciones de THOREME en virtud del presente Contrato de Adhesión se suspende en caso de que ocurra un evento de fuerza mayor. THOREME informará el cliente de que ocurre este tipo de evento lo antes posible.

 

Artículo 14. Reclamaciones y mediación – Derecho aplicable.

Las cláusulas que aparecen en el presente Contrato de Adhesión, así como las operaciones de compra y de venta a los que se refieren, están regulados por el Derecho francés.

La nulidad de una cláusula contractual no provoca la nulidad del presente Contrato de Adhesión.

El cliente puede presentar cualquier reclamación a THOREME a la dirección atencion.cliente@thoreme.org. El cliente puede también solicitar la intervención de un mediador del consumo mediante la página Web de la Asociación de Mediadores Europeos (AME) a fin de obtener una solución amistosa del litigio.

En defecto de reglamento amistoso, los tribunales franceses serán competentes.

Para volver a la página principal, haga clic en la ardilla.

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